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商场一折买珠宝套路分析
2017-11-16 17:28:06      来源:珠宝王国 755


逛超市买东西中了大奖,被告知可以一折买珠宝,有消费者以为是天上掉的大馅饼,真的把珠宝买回去了。结果却发现,所谓的千元珠宝根本不值这个价!想要退货退款也不是那么容易,小编经常看到消费者这样的投诉!遇到这种情况,该如何维权?又该如何提防呢?今天的案例点评告诉你!


案情经过

天降“大馅饼”,消费者可以“一折”买珠宝

最近,深圳龙华某商场内的一家珠宝柜台正在举办活动,只要消费达到一定金额就可以参加抽奖。正在该商场购物的罗先生,刚从某男装品牌特卖场消费了700多元,被工作人员告知可参与大抽奖,“幸运”地抽到了一等奖,奖品是可以一折购买6680元的玉石吊坠,罗先生花费668元购买了玉石吊坠。


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珠宝价值不高,罗先生要求退货退款

回家后,罗先生找专业的检测机构鉴定,发现该玉石吊坠根本不值6000多元,连购价668元都不值。罗先生随后多次到柜台要求退货,均遭到无理拒绝。11月15日,罗先生向深圳市消保委投诉,要求退货。


争议点:抽奖环节是否存在问题无法得到证实

被诉方珠宝柜台的活动在假期后已经撤销,其中的抽奖环节是否存在问题无法得到证实。同时,经过相关从业人员判断,罗先生所购玉石吊坠应属于玉器A货中比较低等级的玉器,这类玉器价格售价几百元甚至更低。

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据了解,抽奖活动作为商家促销手段是被允许的,要判断抽奖活动是否存在欺诈行为需要消费者举证,且玉石珠宝属特殊商品,本身价值很难判断。


幸运的是,经过协商,商家最终同意为罗先生办理退货。


市消委会提醒

近年来,类似的“抽奖”案件常常发生,此类“抽奖”,一有明码标价,二无强买强卖,让相关执法部门很难处理。此外,商家之所以选择玉器为载体,则是因为玉器难以直接估价,目前行业没有统一的定价标准,维权有一定难度。


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罗先生是幸运的,退货成功,但是市消委会还是提醒各位消费者“天下没有免费的午餐”,没人会做亏本买卖的事,买东西前一定要再三考虑清楚,不要单纯为图“便宜”而购买。

 


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